Amazon: proceso de selección, carrera y cultura
Amazon es un gigante del comercio electrónico fundado en 1994 por Jeff Bezos. Nos adentramos en la cultura, el proceso de selección y la carrera que puedes desarrollar en una de las compañías más importantes del mundo.
Como probablemente ya sepas, Amazon es una empresa norteamericana de comercio electrónico (y ahora también de computación en la nube, publicidad, streaming, contenido, pagos y fabricante de electrónica!) fundada en 1994 por Jeff Bezos y con sede en la ciudad de Seattle. Tras graduarse en ingeniería por la universidad de Princeton y trabajar durante varios años en el afamado hedge fund de Wall Street, D.E. Shaw, Bezos decidió subirse a la ola de internet lanzando una tienda de libros online desde un garaje alquilado (speech muy interesante sobre cómo pensó sobre esta transición) que casi 30 años más tarde ha acabado por convertirse en el gigante de internet que conocemos hoy.
El crecimiento de la compañía desde su fundación ha sido espectacular, multiplicando su facturación por más de 8x en los últimos 10 años y por 130x en los últimos 20, lo que ha convertido a Amazon en la 4ª mayor compañía americana por capitalización bursátil (tras Apple, Microsoft y Google) y al bueno de Jeff en el cuarto hombre más rico del mundo (aunque esto cambia cada mes en función del precio de cotización de las acciones de Amazon, de las que Bezos aún posee cerca de un 10%).
En una empresa con esos niveles de crecimiento las oportunidades profesionales son enormes para una amplia variedad de perfiles, por lo que queremos dedicar el resto del artículo a contarte cómo es trabajar en Amazon y darte algunos consejos sobre cómo superar sus procesos de selección.
Estructura de carrera en Amazon
Antes de entrar en detalle en el proceso de entrevistas, es importante tener un poco de contexto sobre el plan de carrera dentro de la compañía. Amazon cuenta con un sistema de niveles que van desde el 1 hasta el 12. El Level 9 no existe y la leyenda dice que es debido a que la diferencia de responsabilidad entre el Level 8 y el Level 10 es tan grande que merece la pena cuantificarlo como si fuera un doble salto.
Entre Level 1 y Level 3 se encuentran principalmente las personas que trabajan en los almacenes, que podrían cobrar hasta €29k al año en España (L3). Ya sea como Intern o como Graduate, lo normal es incorporarse a un puesto de Corporate Office como Level 4. A partir de ahí, las promociones suelen tardar al menos 2 años, dependiendo del departamento y funciones del puesto. Se suele decir que es más fácil promocionar dentro de la organización de Operaciones en Luxemburgo que en otros equipos como Retail o AWS en Madrid.
El Level 6 se podría considerar como un punto de inflexión en la carrera dentro de Amazon: mientras que en el Level 7 te puedes encontrar a gente con 20 años de experiencia, al Level 6 puede llegar gente con 4-5 años si lo han hecho realmente bien durante sus primeros años en la compañía.
Cultura en Amazon
Algunas curiosidades sobre el funcionamiento interno de Amazon:
- Leaderships Principles. El núcleo de la cultura de Amazon, presentes desde el proceso de selección hasta las decisiones más importantes. Todos los empleados los conocen de arriba a abajo y se cumplen a rajatabla.
- Focus on inputs, measure outputs. Mientras que la mayoría de empresas se centran en los resultados y cómo mejorarlos, en Amazon los líderes se focalizan en mejorar las métricas de entrada. Factores como la selección de productos, precio, calificación de los usuarios o tiempo de carga de la página, se intentan controlar y mejorar de manera obsesiva. Las métricas de salida (beneficios, retención de clientes, descargas de aplicaciones...) son el resultado de optimizar los inputs y algo que se tiene que medir, pero no controlar directamente.
- Fe en los Mechanisms como herramienta de gestión. Los mecanismos permiten a la organización aprender y mejorar a partir de los errores cometidos, y desarrollar soluciones escalables y replicables. Aquí una buena explicación.
- One-pagers. Los PowerPoints no están bien vistos en Amazon y todas las reuniones y decisiones están guiadas por documentos de texto de 1 página (Amazon one-pagers) o de 6 (+ apéndices ilimitados). Estos documentos tienen que circularse previamente a todos los asistentes a las reuniones, que deben leérselos para poder participar en la sesión de manera efectiva.
- El estilo de escritura en Amazon es peculiar, tanto que existen herramientas internas para aprender a escribir y correctores de texto propios. Algunos ejemplos: 1, 2, 3.
Proceso de selección en Amazon
CV
El cementerio está lleno de valientes… Desde hace unos años se ha promovido mucho la creatividad, originalidad y estética en los currículums de las empresas tech. Sin embargo, en Amazon se suelen descartar CVs por innovar más de lo que deberían. El risk-reward de hacer un CV plano es bastante mejor que el de hacer un CV excesivamente creativo, no os la juguéis. Más allá de esto, para enviar un CV a Amazon con el formato adecuado, basta con aplicar los basics de creación de CV que se repiten constantemente en Zrive.
Proceso de selección
Los procesos de selección en Amazon son muy diferentes según la posición a la que aplicas y lo que el Hiring Manager haya especificado para el rol, por lo que lo que vamos a presentar a continuación aplica sobre todo a posiciones junior de Business Analyst, Business Intelligence, Finance Analyst y Business Development. Hecho el disclaimer, empezamos.
El proceso de selección suele estar compuesto de un caso práctico y dos entrevistas de Leadership Principles (en el caso de Level 5 y superior, las entrevistas de Leadership Principles pueden consistir en un total de cuatro).
El caso práctico requiere utilizar Excel y SQL (para algunas posiciones, solo Excel) y no suele ser demasiado complicado. De Excel hay que saber lo básico (tablas dinámicas, buscar V, sumifs…) aunque puede sumar puntos saber utilizar algunas extensiones como Solver. En cualquier caso, no recomendamos hacer demasiadas florituras y enfocarse en llegar a la respuesta correcta de la manera más eficiente posible. El nivel de conocimiento de SQL requerido también es asequible, basta con saber las diferencias entre los distintos tipos de Join, distinct, group by, sum…
Entrevista Leadership Principles
Como comentamos anteriormente, representar bien los LPs es clave para progresar profesionalmente dentro de Amazon. Como ejemplo, todos los años se realiza un cuestionario llamado ‘Forte’ que consiste en evaluar a tus compañeros basándote en estos principios. Por eso, las entrevistas de Leadership Principles son probablemente la parte más importante del proceso.
Tal y como te anuncian en el email de invitación, tendrás una hora de entrevista sobre los LPs, con la siguiente estructura:
- Presentación del entrevistador y el entrevistado.
- Entre 2 y 4 preguntas de Leadership Principles. El entrevistador tiene 2 LPs asignados en los que probarte y te pedirá 1 o 2 ejemplos (vía 1 o 2 preguntas principales + repreguntas) para cada uno sin decirte a que LP mapean sus preguntas. Una de las habilidades clave en las entrevistas con Amazon es conocer los LPs lo suficientemente bien como para ser capaz de mapear pregunta y LP, y enmarcar la respuesta de tal manera que pinte la mejor foto posible de ti con respecto al LP que hay detrás de la pregunta.
- Preguntas al entrevistador. Es muy importante que te quedes con los detalles de la presentación de tu entrevistador. Normalmente será una persona con un par de años de experiencia que probablemente haya cambiado de equipos dentro de Amazon. Podría ser una buena idea preguntarle por esos cambios.
En cuanto a las preguntas concretas, Amazon tiene un banco sobre cada LP, siendo algunos ejemplos:
- ¿Cuál es el proyecto del que estás más orgulloso?
- Cuéntame una vez que hayas ido más allá de lo que te pedían
- Cuéntame una situación en la que te hayas enfrentado con un deadline apretado
Preparación para la entrevista de Leadership Principles
Lo mejor para prepararte estas entrevistas es trabajar en 4-6 historias que puedan responder a preguntas de este estilo y estén conectadas con distintos LPs. También está claro que no pueden preguntar ‘Strive to be the best Earth Employer’ a un chaval que va a empezar su primer trabajo. Los LPs clave para juniors: Ownership, Bias for action, Deliver results, Dive deep, Learn and be curious, Earn trust
Otro tema que se valora es la cuantificación de las historias, hay que evitar el uso de adjetivos como ‘mucho’, ‘gran’ etc.. al igual que es mejor hablar en primera persona del singular que del plural. No les importa qué hizo el equipo, si no qué hiciste tú dentro del mismo. Mismo consejo que a la hora de escribir, evita las weasel words .
Por último, tus historias han de tener estructura STAR: Situation, Task, Action and Result. Sobre este método hay mucha literatura en internet que te recomendamos repasar. Y dos cosas más: está bien tener alguna historia de la universidad pero no todas, y tampoco es conveniente repetir historias a los entrevistadores puesto que las van a poner en común después.
Conclusión
Amazon es una magnífica empresa en la que comenzar tu carrera o hacer tus primeras prácticas. Ya seas estudiante de ADE, Economía o Ingeniería, la diversidad de puestos y localizaciones en las que Amazon está presente, ofrece muchas oportunidades profesionales para una gran variedad de perfiles. Además, la plantilla en España no para de crecer, por lo que si no te quieres ir fuera, Amazon es una de las mejores opciones que tienes.
Si no nos falla la memoria, hay 11 miembros de Zrive que trabajan, han trabajado o han hecho prácticas en Amazon. Si quieres conocer más sobre Zrive, únete a nuestra Waiting List para la promoción de 1Q23 que comienza en enero.